In het snelle aanwervingslandschap van vandaag de dag zijn telefonische interviews nog steeds een van de meest efficiënte middelen om kandidaten te screenen voordat ze een persoonlijk gesprek aangaan. Maar om echt voordeel te halen uit deze methode, moet de aanpak strategisch zijn en niet alleen handig.
Als je het goed doet, kan een goed gestructureerd telefonisch interview je helpen om snel de interesse te peilen, de belangrijkste kwalificaties te verifiëren en de communicatievaardigheden te evalueren.
Hier lees je hoe je je telefooninterviewtechniek kunt verbeteren en slimmere aanwervingsbeslissingen kunt nemen.
1. Zet de toon: Voorbereiding is alles
Effectieve sollicitatiegesprekken beginnen voordat de telefoon gaat. Bekijk het cv van elke kandidaat van tevoren en benadruk aspecten die nader onderzoek verdienen. Identificeer de non-negotiables van de functie, zoals certificeringen of technische vaardigheden, en stel vragen om hier al in een vroeg stadium op te filteren.
Net zo belangrijk is het om een rustige, ononderbroken ruimte af te bakenen voor het gesprek. Gesprekken voeren terwijl u multitaskt of in een lawaaierige omgeving ondermijnt uw professionaliteit en de ervaring van de kandidaat.
2. Open met duidelijkheid en vertrouwen
De eerste indruk werkt twee kanten op. Begin met jezelf voor te stellen, de structuur van het gesprek en je verwachtingen voor de komende 20-30 minuten. Een kort overzicht van het bedrijf, de functie en de impact op het team kan de toon zetten en helpen bij het opbouwen van een goede verstandhouding.
Deze vroege context creëert psychologische veiligheid en moedigt kandidaten aan om zich authentieker open te stellen.
3. Vraag met intentie: Geef prioriteit aan relevantie boven kwantiteit
Het doel van een telefonisch interview is niet om het cv van de kandidaat uit te putten. Het is om te bepalen of ze voldoen aan uw belangrijkste criteria en de moeite waard zijn om verder te komen. Stel consistente, rolspecifieke vragen in alle gesprekken om eerlijkheid en objectiviteit te behouden.
Voorbeelden zijn:
- Waarom heb je naar deze functie gesolliciteerd?
- Welke ervaringen uit het verleden bereiden je het best voor op deze functie?
- Wat zijn uw verwachtingen qua werkomgeving en verantwoordelijkheden?
Vermijd abstracte of te complexe vragen. Houd het gericht op praktische competenties, afstemming op de functieomschrijving en de cultuur.
4. Motivatie en mentaliteit beoordelen
Gebruik het telefoongesprek om het enthousiasme te peilen. Is de kandidaat echt geïnteresseerd of is hij/zij gewoon aan het testen?
Aanwijzingen om naar te zoeken:
- Voorbereide vragen over uw bedrijf of de functie
- Kennis van uw bedrijf of branche
- Doordachte antwoorden die getuigen van zelfbewustzijn en ambitie
Kandidaten die onverschillig of onvoorbereid klinken, zijn het misschien niet waard om verder te komen, zelfs als ze alle technische vakjes aankruisen.
5. Maak aantekeningen en standaardiseer je aanpak
Noteer tijdens het gesprek observaties, vooral diegene die betrekking hebben op je vooraf gedefinieerde must-haves. Laat kandidaten weten dat je aantekeningen maakt, zodat ze eventuele korte stiltes begrijpen.
Zorg voor consistentie in alle gesprekken:
- Gebruik een scoreformulier
- Stel elke kandidaat dezelfde kernvragen
- Voer gesprekken vlak na elkaar voor een gemakkelijke vergelijking
Deze gestructureerde aanpak vermindert onbewuste vooroordelen en ondersteunt beter onderbouwde beslissingen.
6. Laat cultuur zien en stel verwachtingen
Denk eraan: een telefonisch interview is een evaluatie in twee richtingen. Vertel enkele hoogtepunten over uw bedrijfscultuur: samenwerkingsstijlen, flexibiliteit of ontwikkelingsmogelijkheden voor werknemers. Deze inzichten helpen kandidaten te bepalen of ze bij hen passen.
Leg aan het einde duidelijk uit wat de volgende stappen zijn. Als je geïnteresseerd bent om verder te gaan, vraag dan of ze geïnteresseerd blijven. Zo niet, wees dan eerlijk maar respectvol en bedank hen voor hun tijd.
7. Vermijd de veelvoorkomende valkuilen
Zelfs doorgewinterde interviewers kunnen struikelen. Hier zijn belangrijke fouten om te vermijden:
- Persoonlijke of juridisch gevoelige vragen stellen
- Doorratelen of improviseren zonder plan
- Niet de beloofde follow-up geven
- Vage taal gebruiken over wat er nu komt
Een professioneel, georganiseerd proces straalt af op uw bedrijf en houdt toptalent betrokken.
Telefonische interviews zijn meer dan een screeningstool. Het is uw eerste echte gesprek met potentiële werknemers. Door ze gestructureerd, empathisch en met een duidelijke agenda te benaderen, kunt u de kwaliteit van uw shortlist drastisch verbeteren en de time-to-hire verkorten.